Успіх виробника залежить від того, наскільки він розуміє споживача та його емоції, а основою такого розуміння є емпатія.
Про це розповіла директорка з маркетингу компанії «Молокія» Тетяна Коровіна під час виступу на виставці-конференції Food&NonFoodMaster-2025.
У 2022 році «Молокія» випустила лінійку фруктових йогуртів, зробивши акцент на основній перевазі продукту — натуральності. Цю ідею вирішили донести до споживача через мінімалістичне паковання: невелика кількість написів і зображень фруктів на білому тлі.
Проаналізувавши відгуки споживачів і побажання торгової команди, у «Молокії» зрозуміли, що на ринку йогуртів діють інші правила гри. Стримане паковання виглядало недостатньо помітним серед яскравих конкурентів на полицях магазинів.
«Споживачі купують очима, а також обирають смак, тому з йогуртами працює схема — що насиченіше, то краще. Ми дослідили всі відгуки, пропозиції та зрозуміли, що нам варто зробити акцент на смаку, фруктах і на бренді. Таким чином ми повністю переосмислили дизайн паковання, а по складу не зраджували принципам «Молокія» — залишили натуральні інгредієнти. І саме про натуральність ми говоримо через комунікацію зі споживачем, так виник слоган «Йогурти від природи», — зазначила Тетяна Коровіна.
За проведеними опитуваннями, 73% споживачів оцінили перезапуск лінійки йогуртів і відмічають продукцію як натуральну. За пів року після перезапуску «Молокія» збільшила продажі фруктових йогуртів у пластиковому стакані вдвічі, а дизайн паковання набрав 84% за мотивацією спробувати продукт, крім того, продукція стала помітнішою на полицях магазинів для 85% споживачів.
Вікторія Полевик, AgroPortal.ua